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メラビアンの法則


株式会社セールスニーズ
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メラビアンの法則

メラヴィアンの法則・4つの壁


メラヴィアンの法則とは、米国の心理学博士メラヴィアン氏が発表した法則で 人が誰かと初対面で会ったときに受ける印象を決定付ける要素を分析化したもので、 相手方に与える印象の割合を100%とすると、 「話の内容」が7%、「聴覚的なもの、話し方、口調、表情、仕草」が38%、「外観的な視覚に訴えるもの」が55%の割合であるというものです。

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現在では、広く知られるようになりました。 しかし、実際は新規のアポイントを取っていて、「話の内容」が7%というのはちょっと大げさとは感じます。
大体、15〜25%ぐらいかなと思います。
勿論、こちらは私のアポ取りの段階での体感値の数字ですので、皆様が同じく感じるとは限りません。

ちなみに、ボディランゲージなどの「外観的な視覚に訴えるもの」は、45〜50%ぐらいではないでしょうか。
だって、不潔な人などは仕事以前に皆さん拒否反応を起こしますよね。

そして、最後の「聴覚的なもの、話し方、口調、表情、仕草」が全体印象の30〜40%ぐらい。

このようなメラヴィアンの法則を営業手法に用いるときは、「対人関係の4つの壁」といっています。

人は、相手の第一印象について、顔を合わせた瞬間、即座に判断してしまいます。

第一印象は商談を行う際にもっとも重要な要素ですなのですね。

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職種によっても、営業マンの年齢、性別(勿論先方も含む)によっても変わってきます。

営業テクニックのYESトークといわれる、全て、ハイと返答させるような話し方もここに含まれます。

営業をするときには「心理学」がとっても重要な武器になってくるんですね。

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USPワークシートを利用した、「ROI」(=レスポンスオンインベストメント)を徹底的に追求した、実践最優先プログラムによりレベルアップ。

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他社と違う研修


仕事力強化研修の差別化ポイントは、徹底した貴社ヒアリングからのニーズ&ウオンツを抽出し、そこからピンポイントで企業様に適合した研修を提案いたします。
ここが、出来ていないとどんなに良い研修でも効果がありませんよね。
また、研修後の実践に基づいた座学資料の多さも実践に役立てることが出来ます。

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さらに、型にはまったパターン化された社員研修ではなく、クライアント企業様の業種・形態に合わせたカスタマイズオーダー社員研修を作成し提供いたしております。
企業は100社100様ですから当然ですよね。

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完全なる実践メニューによるバックアップ体制により、安心できるフォロー体制を貴社意識改革、問題解決にお役立てください。

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ヒアリングの重要性

全てはヒアリングからはじまります。どんなに素晴らしい経験豊かな講師に、充実した内容ある研修を行ったとしても、ヒアリングでクライアント様のニーズ&ウォンツが取れていなければポイントがずれてしまい効果がありません。セールスニーズはここに時間をかけます。
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カスタマイズ営業研修の提案

弊社の研修内容の提案と致しまして、ヒアリングによるインプルーヴ(改良)オーダーによるカスタマイズ研修がニーズに合わせて提案できます。また、受講者を人間個人という根幹からの研修提案、弊社オリジナルセールスエスティーム手法を開発いたしました。総勢30名以上からなる、経験豊富な講師陣から、よりニーズに添った講師を抜粋していきます。
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契約までの流れです。 契約は信用とプロセスが大事です。 トラブル回避の為に是非、目を通してください。
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ヒアリングから始まり、クライアント様のニーズをとらえ、新たな研修を提案していきます。他社との一番の違いは、経営層、管理職や中堅社員、新入社員対応等、レイヤー(目線)をとらえることに対し、モチベーションアップ研修やマネージメント研修などの、クライアント様の要望をカスタマイズ・オーダーによるオリジナルな組み合わせができます。
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通常の研修とは・・受講者の能力研修を行いレベルアップを図るのですが、今の時代の営業マンの心理はもっと複雑です。受講者個人としての研修をすることで「自分に対して前向きに考えられる」「前を向いて考えることが出来る」ことにより、個人としてのコミュニケーション能力がアップします。そして組織内での人間関係が円滑になる、弊社オリジナルの営業研修です。
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セルフエスティームとは

エスティームとはセルフエスティームとも呼ばれ、自分自身を認め、他人からも認められることにより自分の尊厳を持つことです。人は容姿・思考・財力など一人一人違い、自分自身を理解し肯定することなのです。セルフエスティームが高い状態では、組織・グループなどで相手の立場を理解した上で尊重し行動するので、人間関係が円滑になります。
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弊社の研修講師は30名を超える講師陣の中からヒアリングからニーズを聞き出した上で、一番適した講師を選定いたします。講師陣は何れも卓越したスペシャリストの研修指導能力を持ちます。 質の違う経験豊富な研修をご提案できます。
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